Retningslinjer for angrerett

Vi behandlar den skickade beställningen inom 1–3 dagar, och konsumenten kan avbryta beställningen före den vanliga leveranstiden, det vill säga inom 3 dagar. Konsumenten har rätt att begära en retur inom 14 dagar.

Om en konsument avbryter en beställning tidigare än leveranstiden och inom den tidsperiod som anges av webbplatsen för att avbryta en beställning, kan beställningen avbrytas.

- Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten vara ansvarig för fraktkostnaden. Den specifika avgiften ska baseras på det expressföretag du väljer.

- Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.

För snabb respons och återbetalningsprocess, vänligen lämna en seddel med betalarens namn, ordernummer, e-postadress och orsak till returen i paketet. Vi återbetalar till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit din återbetalningsbegäran.

Returadress:

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på happypetscandinavia@gmail.com. 

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

For å starte en retur skal du kontakte oss på happypetscandinavia@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Name: Zheng Duoduo
Mobile Number: 18589042631
Location: Dalang Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province
Address: C203, No. 4, Xiaolong Road
Postal Code: 518000

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på happypetscandinavia@gmail.com.